리드요 환불정책

공고일자 2026년 10월 22일 · 시행일자 2026년 10월 22일 · v1.7

서비스 제공자(회사) 정보

제1조 (목적 및 적용범위)

1. 이 환불정책은 루다(이하 "회사")가 제공하는 "리드요"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회원이 회사에 지급한 구독 대금 및 홈페이지 제작 상품 대금의 환불·반환에 관한 구체적 기준과 절차를 정함을 목적으로 합니다.
2. 이 환불정책은 「리드요 이용약관」(이하 "약관") 제11조의3·제11조의6·제12조 및 제20조의2에 근거하며, 약관의 일부를 구성합니다. 이 환불정책에서 정하지 아니한 사항은 약관 및 관계 법령에 따릅니다.
3. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 통신판매업자로서 같은 법 등 관계 법령을 준수하며, 회원의 청약철회와 구독 대금 및 홈페이지 제작 상품 대금의 환불은 이 환불정책이 정하는 바에 따릅니다. 이 환불정책이 정하는 청약철회·환불의 요건과 기간은 관계 법령이 정한 기준보다 회원에게 불리하지 아니하며, 관계 법령이 이 환불정책보다 회원에게 유리한 기준을 정한 경우에는 그 법령에 따릅니다.
4. 이 환불정책에서 "영업일"이란 토요일, 일요일 및 「관공서의 공휴일에 관한 규정」에 따른 공휴일을 제외한 날을 말합니다.

제2조 (요금 구조의 요약)

이 환불정책의 이해를 돕기 위한 요금 구조의 요약은 다음과 같으며, 구체적인 내용은 약관 제11조부터 제11조의6까지, 제11조의8 및 회사가 게시하는 요금표에 따릅니다.

1. 이용요금은 현장(프로젝트) 단위의 구독 대금이며, 회원이 현장별로 선택한 요금제와 이용 기간에 따라 관리 콘솔에서 직접 결제하는 이용권(일시금) 또는 회원이 현장별로 신청한 정기결제(매월 자동 갱신, 약관 제11조의8)로 결제됩니다. 두 방식 모두 결제 1건이 현장의 이용 기간 한 구간(구독 1건)에 대응하며, 이 환불정책의 환불 규정은 결제 방식과 관계없이 동일하게 적용됩니다. 약관 개정 당시 요금표의 이용요금은 Free 요금제 0원, Starter 요금제 1개월 구독(30일) 공급가액 15,000원과 부가가치세 1,500원을 더한 16,500원 · 3개월 구독(90일) 공급가액 45,000원과 부가가치세 4,500원을 더한 49,500원, Pro 요금제 1개월 구독(30일) 공급가액 27,000원과 부가가치세 2,700원을 더한 29,700원 · 3개월 구독(90일) 공급가액 81,000원과 부가가치세 8,100원을 더한 89,100원입니다.
2. 구독은 결제가 승인된 때에 시작하여 해당 기간이 경과한 때에 만료하며, 만료되면 해당 현장에는 Free 요금제가 적용됩니다. Free 요금제로 게시할 수 있는 현장은 회원(계정)당 1곳이며, 그 밖의 현장의 랜딩페이지는 자동으로 비게시됩니다. 랜딩페이지의 내용·리드·설정은 삭제되지 않고 보존됩니다.
3. 이용 중인 유료 구독은 더 높은 이용요금의 요금제로 즉시 전환할 수 있으며, 이 경우 잔여 기간에 해당하는 차액을 일할 계산하여 결제하고 구독의 만료 시점은 변경되지 않습니다(약관 제11조의5).
4. 구독 기간 중 게시하지 아니한 날에 대한 리워드 포인트의 적립은 2026년 9월 28일에 종료되었습니다. 이미 확정된 리워드 포인트와 회사가 지급한 포인트는 확정일부터 90일 이내에 구독 대금의 결제에 사용할 수 있으며, 현금으로 반환·출금·전환할 수 없습니다.
5. 홈페이지 제작 상품(디자인 템플릿)은 페이지 구성에 따라 부가가치세를 포함한 총액으로 결제하는 일시금이며, 약관 개정 당시 요금표의 가격은 원페이지 165,000원(공급가액 150,000원, 부가가치세 15,000원), 멀티페이지 330,000원(공급가액 300,000원, 부가가치세 30,000원)입니다. 구매한 현장에는 Pro 요금제 3개월(90일)의 구독이 추가 대가 없이 포함됩니다(약관 제11조의6).

제3조 (환불의 대상)

1. 환불의 대상은 회원이 실제로 결제한 구독 대금(요금제 전환의 차액 결제를 포함합니다)과 홈페이지 제작 상품 대금(각 부가가치세 포함)입니다. 환불은 결제 건 단위로 이루어지며, 한 건의 일부만 환불하지 않습니다.
2. 리워드 포인트는 환불의 대상이 아닙니다. 리워드 포인트는 회사가 무상으로 적립한 사이버 적립금으로서 현금 반환·출금·전환의 대상이 되지 않습니다(약관 제11조의2 제6항).
3. 결제 금액이 0원인 구독(보유한 리워드 포인트만으로 취득한 구독, 홈페이지 제작 상품에 포함된 구독 및 회사가 약관 제11조의5 제5항에 따라 대가 없이 조정·부여한 구독)은 실제로 지급된 금액이 없으므로 환불의 대상이 되지 않습니다. 이 경우 회원은 해당 구독의 사용을 중단할 수 있을 뿐입니다.

제4조 (환불 사유 및 범위)

다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회사는 아래 범위에서 환불합니다.

제1호의 14일은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제1항이 정한 청약철회 기간(7일)보다 긴 기간입니다. 회사는 이를 회원에게 불리하지 아니한 기준으로 유지하며, 관계 법령이 회원에게 더 유리한 기준을 정한 경우에는 그 법령에 따릅니다(제1조 제3항).

제1호의 처음 1회는 같은 번호로 가입한 다른 계정(이용계약이 해지된 계정을 포함합니다)이 받은 환불을 포함하여 세며, 그 확인 방법은 약관 제11조의4 제5항과 같습니다. 가입 시 인증한 휴대전화번호가 없는 계정은 계정 단위로 셉니다. 제1호 단서의 알림은 해당 구독의 기간 안에 발송된 것만 세고 이메일 알림은 세지 않으며, 회원의 가입 시 인증한 휴대전화번호 또는 그 리드가 접수될 당시 그 현장 담당자로 등록되어 있던 휴대전화번호로 접수된 리드에 관한 알림은 시험 접수로 보아 세지 않습니다. 요금제 전환의 차액 결제에도 제1호를 적용하며, 이 경우 결제일은 전환 결제의 결제일로, 구독의 기간은 전환된 때부터 만료 시점까지로 봅니다. 전환 결제를 취소한 후 그 전환의 기초가 된 원래의 구독 결제를 취소하는 경우, 그 전환 결제의 취소는 원래의 구독 결제에 관하여 처음 1회로 보지 않습니다(약관 제11조의3 제1항).

제5조 (환불하지 않는 경우)

1. 일할 환불의 부존재 — 제4조 제1호의 요건을 충족하지 못하는 구독 대금은 환불되지 않으며, 회사는 잔여 기간에 대한 일할 환불을 하지 않습니다. 회원이 구독 기간 중 일부를 이용하지 아니하였다는 사정만으로 구독 대금이 감액되지는 않습니다.
2. 다음 각 호의 금액은 환불하지 않습니다.
   • 가. 제4조 제1호의 요건을 충족하지 못하는 구독 대금(결제일부터 14일이 지났거나, 처음 1회의 환불을 이미 받은 후의 구독 결제로서 해당 구독의 기간 중 그 현장의 리드에 관하여 문자메시지 또는 카카오톡 알림톡으로 발송된 알림이 있는 경우)
   • 나. 리워드 포인트(제3조 제2항)
   • 다. 회원의 귀책사유로 이용계약이 해지된 경우의 구독 대금(약관 제11조의3 제7항)
   • 라. 회원이 회사에 부담하는 채무와 상계된 금액
3. 제1항 및 제2항은 제4조 제2호·제3호(약관·서비스·요금표의 불리한 변경 거부, 회사의 사정 또는 서비스 종료)에는 적용되지 않습니다.

제6조 (환불의 신청·방법 및 기한)

1. 신청 방법 — 회원은 관리 콘솔(리드요 관리자 페이지 「이용·결제 > 결제 내역」)의 환불 신청 기능 또는 회사의 고객문의 이메일(admin@leadyo.co.kr)로 환불을 신청합니다. 관리 콘솔에는 각 결제 건마다 환불 가능 여부와 환불이 불가능한 경우 그 사유가 표시됩니다. 관리 콘솔에서 환불 신청 기능을 제공하지 아니하는 결제 건(홈페이지 제작 상품 등)은 이메일로 신청합니다. 이메일로 신청하는 경우에는 다음 사항을 알려주셔야 합니다.
   • 회원(고객사)의 상호 또는 성명과 로그인 아이디(이메일)
   • 환불을 요청하는 결제 건(현장명·결제일·결제 금액)
   • 계좌입금으로 결제한 경우 반환받을 계좌 정보(은행명, 계좌번호, 예금주)
2. 환불 방법 — 환불은 결제에 사용한 카드 등에 대한 결제 취소의 방법에 의합니다. 카드사 등의 처리 절차에 따라 회원의 카드 대금에 실제로 반영되기까지 일정한 기간이 소요될 수 있습니다. 회원이 계좌입금의 방법으로 결제한 경우에는 회원 명의의 계좌로 이체하며, 회사는 오지급 방지를 위하여 예금주 명의가 회원과 일치하는지 확인합니다.
3. 수수료의 부존재 — 회사는 환불에 대하여 위약금, 해지 수수료, 사무처리비 등 어떠한 명목의 수수료도 공제하지 아니하고 전액을 환불합니다. 계좌이체로 반환하는 경우의 이체 비용도 회원에게 부담시키지 않습니다. 다만 회원이 제공한 계좌 정보의 오류 등 회원의 귀책사유로 재이체가 반복되는 경우에는 그에 실제로 소요된 비용을 회원에게 부담시킬 수 있습니다.
4. 환불 기한 — 회사는 환불 사유의 발생과 필요한 정보의 확인이 모두 완료된 날부터 7영업일 이내에 환불을 처리합니다.
5. 기한의 정지 — 계좌이체로 반환하여야 하는 경우에 회원이 계좌 정보를 제공하지 아니하거나 예금주 명의가 확인되지 아니하는 때에는 그 확인이 완료될 때까지 제4항의 기간이 진행하지 않습니다. 회사는 확인이 필요한 사항을 지체 없이 회원에게 알립니다.

제7조 (환불에 따른 구독과 리워드 포인트의 처리)

1. 구독 대금이 환불되면 해당 구독은 효력을 잃으며, 그 현장에 다른 유효한 구독이 없으면 Free 요금제가 적용되어 약관 제11조의4에 따라서만 게시할 수 있습니다.
2. 환불된 구독의 뒤에 예약된 구독이 있는 경우, 그 구독의 시작·만료 시점은 환불된 기간만큼 앞당겨집니다. 구독의 길이는 변하지 않습니다.
3. 요금제 전환의 차액 결제가 환불되면 전환 전의 구독은 전환 전의 요금제와 만료 시점으로 회복됩니다. 전환 결제가 유효하게 남아 있는 동안에는 그 전환의 기초가 된 원래의 구독 결제만을 따로 취소할 수 없으며, 회원은 전환 결제를 먼저 취소한 후 원래의 구독 결제의 취소를 신청할 수 있습니다.
4. 환불된 결제에 사용된 확정 리워드 포인트는 회원의 계정에 원상회복됩니다. 이 경우 원상회복된 리워드 포인트의 유효기간은 최초의 확정일을 기준으로 계산합니다.

제7조의2 (홈페이지 제작 상품의 청약철회 및 환불)

1. 제공 개시 전의 취소 — 홈페이지 제작 상품의 결제 후 회사가 현장을 개설하고 디자인 템플릿의 복제를 완료하기 전에는 회원은 청약을 철회할 수 있으며, 이 경우 회사는 부가가치세를 포함한 결제 금액 전액을 결제 취소합니다. 회사의 사정으로 현장의 개설 또는 디자인 템플릿의 복제를 완료할 수 없는 경우에는 회원의 신청이 없더라도 회사가 결제 금액 전액을 취소합니다.
2. 제공 개시 후의 청약철회 제한 — 디자인 템플릿이 회원의 현장에 복제되어 관리 콘솔에서 확인할 수 있게 된 때에 제공이 개시된 것으로 봅니다. 홈페이지 제작 상품은 디지털 콘텐츠이므로 제공이 개시된 후에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다. 회사는 같은 조 제6항에 따라 결제 전에 디자인 템플릿의 PC·모바일 미리보기를 제공하고, 청약철회가 제한된다는 사실을 결제 화면에 표시하여 회원의 확인을 받습니다.
3. 표시·광고와 다른 경우 — 제2항에도 불구하고 제공된 디자인 템플릿이 표시·광고된 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 제공된 경우, 회원은 제공받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있으며, 이 경우 회사는 부가가치세를 포함한 결제 금액 전액을 환불합니다.
4. 포함 구독의 처리 — 홈페이지 제작 상품의 결제가 취소되거나 청약이 철회되면 그 상품에 포함된 구독은 효력을 잃습니다. 포함된 구독은 추가 대가 없이 제공되는 것이므로 그 부분만을 따로 환불하거나 일할 계산하여 반환하지 않습니다.
5. 신청과 처리 — 홈페이지 제작 상품의 청약철회·결제 취소의 신청 방법, 환불 방법과 기한은 제6조에 따릅니다.

제7조의3 (정기결제로 결제된 구독의 환불)

1. 정기결제 해지와 환불의 구별 — 정기결제의 해지(해지 예약)는 다음 회차의 결제를 중단하는 것이며, 이미 결제된 구독을 환불하는 것이 아닙니다. 이미 결제된 구독의 환불은 제2항부터 제4항까지에 따릅니다.
2. 정기결제로 결제된 구독의 환불 — 정기결제로 결제된 구독 결제에도 제4조 제1호를 그대로 적용합니다. 결제일부터 14일(한국표준시 기준 달력일) 이내인 경우, 가입 시 인증한 휴대전화번호 하나당 처음 1회는 해당 구독의 이용 여부와 관계없이, 그 후의 구독 결제는 해당 구독의 기간 중 그 현장에서 접수된 리드에 관하여 문자메시지 또는 카카오톡 알림톡으로 발송된 알림이 없는 경우에 한하여 부가가치세를 포함한 결제 금액 전액을 환불합니다. 일할 환불은 하지 않습니다(제5조 제1항).
3. 사전 고지 없이 또는 고지와 다르게 결제된 경우 — 제5조에도 불구하고, 회사가 약관 제11조의8 제4항에 따른 고지를 하지 아니하고 결제하였거나 고지한 금액과 다른 금액으로 결제한 경우 회원은 해당 회차의 결제 금액 전액을 환불받을 수 있으며, 이 환불은 제4조 제1호의 처음 1회에 포함하지 않습니다.
4. 환불 처리 방법 — 정기결제로 결제된 구독의 환불은 결제에 사용한 등록 카드에 대한 결제대행사의 결제 취소 절차로 처리하며, 신청 방법과 기한은 제6조에 따릅니다. 환불이 완료되면 해당 구독은 효력을 잃고, 그 현장은 제7조 및 약관의 구독 만료에 관한 규정(약관 제11조 제5항·제11조의4)에 따릅니다. 환불이 완료되면 그 현장의 정기결제는 해지됩니다.

제8조 (과오납·이중결제의 처리)

1. 회원이 착오로 이중 결제하였거나, 구독 대금이 과다 청구된 사실이 확인된 경우, 회사는 그 확인이 완료된 날부터 5영업일 이내에 해당 금액을 회원에게 반환합니다.
2. 회사의 귀책으로 인한 과오납의 경우, 회사는 회원에게 어떠한 수수료도 부담시키지 않습니다.
3. 회원은 관리 콘솔의 결제 내역·게시 이력 화면에서 확인한 내용에 이의가 있는 경우 회사에 정정을 요청할 수 있으며, 회사는 산정 근거를 확인하여 그 결과를 회원에게 알립니다.

제9조 (세금계산서의 처리)

1. 구독 대금과 홈페이지 제작 상품 대금은 결제 시점에 과세되며, 회사는 관리 콘솔에서 공급가액과 부가가치세가 구분 표시된 결제 영수증을 제공합니다.
2. 세금계산서는 세금계산서 정보를 등록한 회원이 요청하는 경우에 발행합니다(약관 제11조 제3항). 회원은 관리 콘솔에 세금계산서 정보를 등록한 후 발행을 요청할 수 있으며, 세금계산서 정보의 등록은 결제의 조건이 아닙니다. 제1항의 결제 영수증은 세금계산서 정보의 등록 여부와 관계없이 제공됩니다.
3. 리워드 포인트를 사용한 결제의 경우, 사용한 리워드 포인트는 자기적립 마일리지(에누리)로서 과세표준에서 제외되므로, 영수증과 세금계산서는 리워드 포인트 차감 후의 공급가액과 그에 대한 부가가치세를 기준으로 작성됩니다.
4. 이미 세금계산서가 발행된 결제 건을 취소·환불하는 경우, 회사는 관계 법령에 따라 수정세금계산서를 발행합니다. 회원은 이에 필요한 정보를 회사에 제공하여야 합니다.

제10조 (문의)

환불에 관한 문의는 다음 연락처로 하실 수 있습니다.

• 이메일 : admin@leadyo.co.kr

부칙

1. 이 환불정책은 2026년 8월 1일부터 시행합니다.
2. 2026년 8월 13일자 개정 환불정책(v1.1)은 같은 날부터 「리드요 이용약관」 v1.1과 동시에 시행합니다. 이 개정은 회사가 통신판매업 신고를 접수함에 따라 제1조 제3항의 전제를 관계 법령 준수 문언으로 전환한 것으로서, 환불의 요건·기간·금액을 변경하지 아니하는 유리한 변경입니다.
3. 2026년 8월 14일자 개정 환불정책(v1.2)은 같은 날부터 「리드요 이용약관」 v1.2와 동시에 시행합니다. 이 개정은 제4조 제1호의 미사용 판정을 게시 이력의 부존재에서 누적 게시시간 10분 미만으로 완화한 것으로서, 환불 가능 범위를 넓히는 회원에게 유리한 변경입니다. 회원에게 유리한 변경이므로 사전 공고 기간을 두지 아니하고 즉시 시행합니다.
4. 2026년 8월 21일자 개정 환불정책(v1.3)은 같은 날부터 「리드요 이용약관」 v1.5와 동시에 시행합니다. 이 개정은 약관 v1.5가 회원을 사업자 회원과 개인 회원으로 재정의하고 세금계산서를 사업자 회원에 한정함에 따라, 제9조 제2항의 세금계산서 발행 대상과 제6조 제1항의 환불 신청 기재사항을 회원 유형에 맞추어 조건화한 것입니다. 환불의 요건·기간·금액·절차는 변경되지 않았습니다. 개인 회원에게는 종전 문언상 존재하지 아니하던 이메일 환불 신청 경로가 열리는 것이므로 이 개정으로 불리해지는 회원이 없고, 개정 시점에 유상 회원이 존재하지 아니하므로 사전 공고 기간을 두지 아니하고 즉시 시행합니다.
5. 2026년 9월 28일자 개정 환불정책(v1.4)은 같은 날부터 「리드요 이용약관」 v1.6과 동시에 시행합니다. 이 개정은 약관 v1.6의 구독 요금제 개편에 맞추어 요금 구조의 요약을 고치고(제2조), 요금제 전환의 차액 결제에 관한 환불 기준과 효과를 정하며(제3조·제4조·제7조), 리워드 포인트 적립의 종료를 반영하고(제2조·제5조·제7조), 홈페이지 제작 상품의 청약철회 및 환불 기준을 신설한 것입니다(제7조의2). 구독 대금의 환불 요건(14일·누적 게시 10분 미만·전액 취소)은 변경되지 않았습니다. 이 개정은 회원에게 불리할 수 있는 변경을 포함하나, 개정 시점에 유상 회원이 존재하지 아니하므로 사전 공고 기간을 두지 아니하고 즉시 시행합니다.
6. 2026년 10월 2일자 개정 환불정책(v1.5)은 같은 날부터 「리드요 이용약관」 v1.8과 동시에 시행합니다. 이 개정은 약관 v1.8이 회원을 사업자 회원과 개인 회원으로 구분하던 정의를 없애고 세금계산서를 세금계산서 정보를 등록한 회원이 요청하는 경우에 발행하도록 함에 따라, 제6조 제1항의 이메일 환불 신청 기재사항과 제9조 제2항의 세금계산서 발행 대상을 그에 맞춘 것입니다. 환불의 요건·기간·금액·절차는 변경되지 않았습니다.
7. 2026년 10월 5일자 개정 환불정책(v1.6)은 같은 날부터 「리드요 이용약관」 v1.9와 동시에 시행합니다. 이 개정은 제4조 제1호의 구독 대금 환불 요건에서 누적 게시시간 기준을 폐지하고, 결제일부터 14일 이내이면 가입 시 인증한 휴대전화번호 하나당 처음 1회는 이용 여부와 관계없이 전액 환불하며, 그 후의 구독 결제는 해당 구독의 기간 중 그 현장의 리드에 관하여 문자메시지 또는 카카오톡 알림톡으로 발송된 알림이 없는 경우에 환불하도록 정한 것입니다(제4조·제5조). 이 개정은 대부분의 경우 환불을 받을 수 있는 범위를 넓히나, 처음 1회의 환불을 이미 받은 회원의 그 후 구독 결제로서 누적 게시시간이 최소 게시시간(10분)에 미치지 못하면서 알림이 발송된 경우에는 종전보다 불리할 수 있습니다. 이 개정은 시행일 이후에 신청하는 환불에 적용하며, 시행일 전에 받은 환불도 처음 1회에 포함됩니다.
8. 2026년 10월 22일자 개정 환불정책(v1.7)은 같은 날부터 「리드요 이용약관」 v1.11과 동시에 시행합니다. 이 개정은 약관 v1.11이 정기결제를 신설함에 따라 요금 구조의 요약에 정기결제를 반영하고(제2조), 정기결제로 결제된 구독의 환불 기준을 신설한 것입니다(제7조의3). 구독 대금의 환불 요건·기간·금액·절차는 변경되지 않았으며, 정기결제로 결제된 구독에도 같은 기준을 적용합니다. 회원이 선택하여 신청하는 결제 방식을 더하는 변경이므로 사전 공고 기간을 두지 아니하고 즉시 시행합니다.

• 공고일자 : 2026년 10월 22일
• 시행일자 : 2026년 10월 22일

개정 이력