개인정보처리방침

공고일자 2026년 10월 22일 · 시행일자 2026년 10월 22일 · v1.11

루다(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

회사는 부동산 분양대행사 등 사업자와 개인(이하 "회원")을 대상으로 리드(상담 신청 고객) 수집용 랜딩페이지 제공, 담당자 알림 발송(문자·카카오톡 알림톡·이메일), 관리 콘솔 등을 제공하는 서비스 "리드요"(이하 "서비스")를 운영합니다. 회사는 회원을 사업자등록 여부에 따라 구분하지 아니합니다(「이용약관」 제2조 제2호).

본 방침의 적용 범위에 관한 안내. 본 방침은 회사가 개인정보처리자로서 직접 처리하는 개인정보(회원 및 회원이 입력한 정보, 홈페이지 이용 과정에서 수집되는 정보)에 적용됩니다. 회원이 자신의 랜딩페이지를 통해 수집하는 방문 고객(리드)의 개인정보에 대하여는 회원이 개인정보처리자이고 회사는 회원의 위탁을 받아 처리하는 수탁자입니다. 리드 개인정보의 수집·이용에 관한 사항은 각 회원(대행사)의 개인정보 처리방침 및 랜딩페이지의 개인정보 수집·이용 동의에 따릅니다(본 방침 제5조 참조).

다만, 회원이 운영하는 랜딩페이지(leadyosite.co.kr의 하위 주소 및 회원이 연결한 고객 도메인)에서 자동으로 수집되는 방문 기록(접속 IP 주소, 기기 식별자 쿠키 등)에 관하여는, 서비스의 안전성 확보와 부정 이용 방지에 필요한 범위에서 회사가 개인정보처리자로서 처리하므로 본 방침이 적용됩니다(제1조 제6항·제2조 제7호·제3조 제4항·제10조 제3항).

개인정보처리자 정보

제1조 (처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리합니다.

1. 회원(대행사) 및 소속 이용자 — 회원가입·계정 등록 및 계약

비밀번호는 복호화가 불가능한 일방향 암호화(해시) 형태로만 저장·처리됩니다(제9조).

회원가입 절차에서 수집하는 정보 — 회사는 모든 가입신청자에 대하여 본인 확인을 위한 휴대전화번호로 인증번호를 발송·확인합니다. 인증번호는 복호화가 불가능한 일방향 암호화(해시) 형태로만 저장되며 원문은 보관하지 않습니다. 가입 절차에서 수집한 휴대전화번호와 그 진행 상태는 가입 절차 종료 후 24시간 이내에 파기하며, 가입이 완료된 경우 같은 정보는 제1호의 회원 정보로서 관리됩니다(제3조 제1항). 회원가입 절차에서는 사업자등록번호를 수집하지 않습니다. 계정의 고객사 이름(상호)에는 가입신청자가 입력한 담당자 성명이 그대로 기록됩니다.

가입 시 인증한 휴대전화번호의 보관 — 가입이 완료되면 그 절차에서 인증한 휴대전화번호는 가입 시점의 상태 그대로 회원 정보의 일부로 보관됩니다. 회원이 이후 관리 콘솔의 "내 정보"에서 연락처를 변경하더라도 가입 시점에 인증한 번호는 별도로 남으며, 이는 「이용약관」 제5조 제5항(다계정의 제한)과 제11조의4 제5항(무료 요금제의 반복 이용)을 확인·집행하기 위한 부정 이용 방지 목적으로만 이용하며, 이를 위하여 다른 계정의 가입 시 인증한 휴대전화번호와 대조합니다. 이용계약이 해지된 경우 회사는 그 번호의 원문을 파기하되, 그 번호를 일방향 암호화(해시)한 값을 보관하여 같은 번호로 다시 가입한 계정에 무료 요금제에 따른 게시를 허용할지 판단하는 데에만 이용합니다. 회사는 이 번호와 그 암호화 값을 광고·마케팅 등 다른 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않으며, 보유 기간은 제3조 제1항(회원 및 서비스 이용 정보)과 제5항(회원가입 절차 정보)에 따릅니다.

세금계산서 정보 — 세금계산서 정보는 회원이 세금계산서를 발급받으려는 경우에 한하여 관리 콘솔에서 등록하는 선택 항목이며, 등록하지 않아도 구독 대금의 결제 등 서비스 이용에 제한이 없습니다. 등록하는 경우 사업자등록번호·상호·대표자 성명과 세금계산서 담당자 1명 이상(3명까지)의 성명·이메일 주소가 필요하고, 업태·종목·사업장 주소와 담당자의 전화번호는 입력한 경우에 한하여 처리합니다. 회사는 이 정보를 세금계산서의 발행과 발행 전 확인(「이용약관」 제13조의2 제5항)에만 이용합니다. 회사가 회원 계정을 개설·관리하는 과정에서 기록해 둔 사업자등록번호·세금계산서 발행용 이메일은 회원이 세금계산서 정보를 처음 입력할 때 입력란을 미리 채우는 데에만 이용합니다.

사업자등록증 자동 입력(선택) — 회원이 세금계산서 정보를 입력하면서 사업자등록증 자동 입력을 선택하여 사업자등록증 파일(JPG·PNG·WEBP 이미지 또는 PDF, 10MB 이하)을 올리면, 회사는 그 파일을 OpenAI의 인공지능 서비스로 보내 사업자등록번호·상호·대표자 성명·업태·종목·사업장 주소를 읽어 내고, 읽어 낸 값을 입력란에 채워 보여 드립니다. 파일에는 사업자등록증에 기재된 다른 사항(생년월일 또는 법인등록번호, 개업연월일 등)도 함께 담겨 전송됩니다. 읽어 낸 값은 회원이 확인·수정하여 저장하기 전에는 저장되지 않으며, 회사는 올린 파일을 저장하지 않고 읽기가 끝나면 바로 폐기합니다. 이 기능은 선택 사항으로, 이용하지 않고 직접 입력할 수 있으며 이 경우 파일은 전송되지 않습니다. 처리위탁과 국외 이전에 관한 사항은 제5조·제6조에 따릅니다.

소속 이용자의 휴대전화번호는 서비스 관련 고지·통지(초대 안내, 리드 접수 알림, 이용 현황 안내 등)를 카카오톡 알림톡·문자로 발송하기 위하여 계정 등록(초대 수락) 시 필수 항목으로 수집하며, 등록 이후에는 관리 콘솔의 "내 정보"에서 수정·삭제할 수 있습니다(휴대전화번호 항목 도입 전에 등록된 기존 이용자는 같은 곳에서 등록할 수 있습니다). 번호를 삭제한 이용자 및 번호가 등록되지 않은 기존 이용자에게는 알림톡·문자 통지를 발송하지 않습니다. 보유 기간은 제3조 제1항(회원 및 서비스 이용 정보)에 따릅니다.

초대 발송 시 회원이 초대 안내 발송 목적으로 입력하는 초대 대상자의 휴대전화번호(선택)는 초대 안내 발송 목적으로만 이용하며, 초대가 수락·취소되는 즉시 파기합니다(초대가 유효한 동안에는 재발송을 위하여 보유).

구독 대금의 결제는 결제대행사를 통한 신용카드 결제로 이루어지며, 결제 요청 시 결제자의 성명·이메일 주소·휴대전화번호가 결제대행사에 전달됩니다(제5조 제1항). 신용카드 번호 등 결제수단 정보는 결제대행사가 직접 수집·처리하며, 회사는 이를 수집하거나 보관하지 않습니다(결제 카드를 등록한 경우 회사가 보관하는 항목은 아래 「결제 카드 등록과 정기결제」와 같습니다).

결제 카드 등록과 정기결제 — 정기결제·등록 카드 결제를 위해 회원이 카드를 등록하는 경우 카드 정보는 결제대행사의 카드 등록 창에서 결제대행사에 직접 입력되며, 회사는 결제대행사가 발급한 식별 정보와 카드사·카드 브랜드·카드번호 끝 네 자리·BIN·카드 종류·소유 구분만 보관하고 카드번호 전체·유효기간·CVC는 수집·보관하지 않습니다. 카드를 등록할 때에는 결제대행사의 정기결제 필수 항목인 등록자의 성명·휴대전화번호·이메일 주소가 함께 처리됩니다. 회원이 카드를 삭제하면 회사는 결제대행사에 빌링키 삭제를 요청하고 그 카드로 더는 결제하지 않으며, 보유 기간은 제3조 제1항에 따릅니다. 정기결제의 사전 고지(결제 예정일 7일 전)·결제 결과·결제 실패·해지 확인은 회원이 등록한 휴대전화번호(카카오톡 알림톡·문자메시지)와 이메일 주소로 발송하며, 이는 계약 이행을 위한 고지로서 광고성 정보가 아닙니다.

환불 계좌 정보는 구독 대금을 계좌입금의 방법으로 결제한 회원이 환불을 신청하는 경우에 한하여, 반환금의 이체와 오지급 방지를 위한 예금주 명의 확인 목적으로만 수집합니다(환불정책 제6조). 카드로 결제한 구독 대금의 환불은 결제 취소의 방법에 의하므로 계좌 정보를 수집하지 않습니다. 보유 기간은 제3조 제1항에 따릅니다.

카카오 로그인 — 가입신청자 또는 회원이 카카오 로그인을 이용하는 경우, 회사는 카카오의 동의 화면에서 정보주체가 동의한 범위에서 카카오 주식회사로부터 위 항목을 제공받습니다. 제공받은 휴대전화번호는 회원가입 절차의 휴대전화 인증을 갈음하며, 가입 시 인증한 휴대전화번호로서 위 「가입 시 인증한 휴대전화번호의 보관」과 같이 관리됩니다. 카카오 로그인으로 가입한 회원은 비밀번호를 설정하지 아니할 수 있으며, 이 경우 비밀번호는 수집하지 않습니다. 카카오계정 회원번호는 로그인 수단의 연결 확인과 연결 해제 처리에만 이용합니다. 카카오 로그인에 관한 처리는 회사가 해당 기능의 제공을 개시한 때부터 이루어집니다.

선택 동의 — 마케팅 정보 수신 동의와 카카오톡 채널 추가는 정보주체가 선택하여 동의하는 항목으로, 동의하지 않아도 서비스 이용에 제한이 없으며 언제든지 철회할 수 있습니다. 마케팅 정보 수신 동의의 구체적 내용은 「마케팅 정보 수신 동의」에 따릅니다.

2. 회원이 입력하는 알림 수신 담당자(현장 담당자) 정보

회원이 알림을 받을 소속 담당자를 등록하는 경우, 회사는 다음 항목을 처리합니다.

• 담당자 성명, 휴대전화번호, 이메일 주소

이 정보는 회원이 자신의 소속 담당자에 관하여 입력·관리하는 정보로, 회사는 알림 발송을 위하여 이를 처리합니다.

3. 홈페이지 상담·도입 문의

회사 홈페이지의 상담·도입 문의 양식(무료 이용 신청)을 통해 문의하는 경우, 회사는 다음 항목을 처리합니다.

문의 접수 과정에서 스팸·자동입력 방지를 위한 보안 검증(Cloudflare Turnstile)이 수행됩니다(제5조 참조).

4. 회원의 위탁을 받아 처리하는 리드(방문 고객) 정보 — 수탁 처리

회사는 회원의 위탁을 받아, 회원의 랜딩페이지를 통해 수집되는 방문 고객(리드)의 개인정보를 수탁자로서 처리합니다. 해당 항목은 통상 다음과 같으며, 수집 항목·목적·보유기간 등 구체적 사항은 각 회원(대행사)의 개인정보 처리방침 및 랜딩페이지의 동의 내용에 따릅니다.

• 성명, 연락처(전화번호), 방문 희망 일시, 문의 내용, 유입 경로 정보

5. 회원가입 복구·상담 문의

회사는 회원가입 절차에서 가입을 진행할 수 없거나 기존 계정에 접근할 수 없는 신청자를 위한 문의 양식을 운영하였으나, 이 양식을 통한 접수는 종료되었습니다. 종료 전에 접수된 문의에 관하여 다음 항목을 보관하며, 보유 기간은 제3조 제6항에 따릅니다.

문의 접수 과정에서 스팸·자동입력 방지를 위한 보안 검증(Cloudflare Turnstile)이 수행됩니다(제5조 참조).

접수된 문의는 회신·처리를 위하여 회사의 업무용 메신저(Slack)로 전달됩니다(제5조·제6조 참조).

6. 회원 랜딩페이지의 방문 기록 및 부정 이용 방지 정보

방문자가 회원의 랜딩페이지(leadyosite.co.kr의 하위 주소 및 회원이 연결한 고객 도메인)에 접속하는 경우, 회사는 다음 항목을 자동으로 수집합니다.

이 정보는 회원의 랜딩페이지 운영에 부수하여 수집됩니다. 방문 통계·유입 분석의 제공에 관하여는 회사가 회원의 위탁을 받아 처리하는 수탁자이고(제4항·제5조 제2항과 같은 구조), 서비스의 안전성 확보와 부정 이용 방지에 관하여는 회사가 개인정보처리자로서 처리합니다.

기기 식별자는 방문자의 브라우저에 저장되는 쿠키 __Host-lm_vid 한 개이며, 무작위로 생성된 식별 번호만을 담습니다 — 성명·연락처 등 방문자를 직접 알아볼 수 있는 정보는 담기지 않습니다. 쿠키의 목적·보관 기간·거부 방법은 제10조 제3항에 따릅니다.

차단 목록은 같은 사람이 광고를 반복해서 눌러 회원의 광고비를 소모시키는 행위(부정클릭)를 막기 위하여, 반복 접속이 확인된 접속 IP 주소·기기 식별자를 해당 현장에 한하여 기록해 두는 목록입니다. 차단된 방문자에게는 해당 랜딩페이지가 표시되지 않으며, 차단은 현장 단위로만 효력이 있습니다(다른 회원의 랜딩페이지에는 적용되지 않습니다).

회원(대행사)의 담당자는 자신이 운영하는 현장의 방문 기록(접속 IP 주소를 포함합니다)을 관리 콘솔에서 열람하고, 반복 접속·부정클릭으로 의심되는 접속 IP 주소·기기 식별자를 그 현장의 차단 목록에 등록할 수 있습니다. 이는 회원의 광고비가 부정한 반복 클릭으로 소모되는 것을 막기 위한 것으로, 열람 범위는 해당 회원이 운영하는 현장의 방문 기록으로 한정되며 다른 회원의 방문 기록은 열람할 수 없습니다. 이 정보는 부정 이용 방지 목적으로만 이용하며, 광고·마케팅 등 다른 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

7. 채널톡 상담

회사 홈페이지 또는 관리 콘솔의 채팅 상담 창(채널톡)을 통해 상담하는 경우, 회사는 다음 항목을 처리합니다.

회원이 관리 콘솔에 로그인한 상태로 상담하면 회원 정보(성명·이메일 주소·휴대전화번호·역할·계정 식별자)가 상담 도구에 함께 전달되어 상담자에게 표시됩니다. 홈페이지(비로그인)에서는 익명으로 상담하며, 이용자가 스스로 입력한 연락처만 처리됩니다.

채팅 상담 도구는 주식회사 채널코퍼레이션이 제공합니다(제5조 참조).

수집 방법

• 홈페이지 회원가입 및 서비스 이용 과정에서의 회원 입력
• 회원가입 절차에서의 가입신청자 입력 및 휴대전화 인증
• 회원가입 복구·상담 문의 양식(접수 종료 전)
• 서비스·계약 체결·이행 과정에서의 담당자 정보 제공
• 홈페이지 상담·도입 문의 양식
• 구독 대금의 결제·환불 과정에서의 회원 입력(결제자 정보, 환불 계좌 정보)
• 세금계산서 정보의 등록과 사업자등록증 자동 입력 과정에서의 회원 입력
• 회원 랜딩페이지를 통한 리드 수집(수탁 처리)
• 회원 랜딩페이지 방문 시 자동으로 생성·수집(접속 로그, 접속 IP, 기기 식별자 쿠키, 유입 경로)
• 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집(접속 로그, 접속 IP 등)
• 카카오 로그인 이용 시 카카오 주식회사로부터 제공(정보주체가 동의한 범위에 한합니다)
• 홈페이지·관리 콘솔의 채팅 상담(채널톡) 창을 통한 이용자 입력 및 자동 수집

제2조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원 가입 및 관리 — 회원제 서비스 제공에 따른 본인 확인·식별, 대가 없이 제공되는 혜택을 반복하여 받으려는 목적의 다계정 개설 등 부정 이용(다계정 개설·무료 요금제의 반복 이용)의 방지 및 확인(「이용약관」 제5조 제5항·제11조의4 제5항·제13조의2), 이용계약의 성립·유지·이행, 각종 고지·통지, 로그인 수단(카카오 로그인)의 연결·해제 및 관리, 고충 처리
2. 서비스 제공 — 리드 수집용 랜딩페이지 제공, 담당자 알림 발송(문자·카카오톡 알림톡·이메일), 관리 콘솔·유입분석 제공, 서비스 운영·유지보수·개선
3. 요금 정산 — 유료 서비스 이용요금 청구·정산, 결제 처리 및 결제 도용 방지, 환불·반환 처리, 세금계산서 발행(세금계산서 정보의 등록·확인과 사업자등록증 자동 입력을 통한 입력 지원을 포함합니다), 정기결제의 실행과 사전 고지·실패 통지, 미납·연체 관리
4. 문의 응대 — 상담·도입 문의 접수 및 회신. 문의자가 입력한 정보(회사명·성명·연락처·이메일·문의 내용)는 이 목적으로만 이용합니다. 다만, 문의 시 자동 수집되는 유입 경로 정보(제1조 제3항)에 한하여, 특정 개인을 알아볼 수 없는 통계 형태로 처리하여 자사 광고·홍보 효과 측정에 이용합니다.
5. 안전성 확보 및 부정이용 방지 — 접속 기록 관리, 비정상 접근·부정 이용 탐지 및 대응, 서비스 안정성 확보
6. 회원가입 복구·상담 문의 응대 — 가입이 불가하거나 기존 계정에 접근할 수 없는 신청자에 대한 확인·회신 및 계정 복구 처리. 이 목적으로만 이용하며, 문의 시 자동 수집되는 유입 경로 정보는 특정 개인을 알아볼 수 없는 통계 형태로만 처리합니다.
7. 랜딩페이지의 부정 이용 방지 및 유입 분석 — 회원 랜딩페이지에 대한 부정 이용 방지(반복 접속·부정클릭의 탐지 및 차단), 차단 목록의 운영·관리, 방문 통계 및 유입 경로 분석 정보의 회원 제공. 이 목적으로 처리하는 항목과 범위는 제1조 제6항에 따릅니다.
8. 마케팅 정보의 발송 — 정보주체가 마케팅 정보 수신에 선택하여 동의한 경우에 한하여, 서비스의 신규 기능·이벤트·혜택 등 광고성 정보를 이메일·문자메시지·카카오톡으로 발송. 동의하지 않거나 철회하여도 서비스 이용에 제한이 없습니다.
9. 채팅 상담 응대 — 채팅 상담 응대 및 상담 이력 관리. 이 목적으로 처리하는 항목은 제1조 제7항에 따릅니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

1. 회원 및 서비스 이용 정보

원칙적으로 회원 탈퇴(이용계약 종료) 시 지체 없이 파기합니다. 다만, 다음의 정보는 아래 기간 동안 보존합니다.

회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 통신판매업자로서, 같은 법 제6조 및 같은 법 시행령이 정한 바에 따라 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록과 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록을 5년, 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록을 3년 동안 보존합니다. 위 표의 보유 기간은 이 기준과 같으며, 「상법」 제64조·제33조 또는 「국세기본법」·「부가가치세법」이 정한 기간이 더 긴 경우에는 그 기간에 따릅니다.

접속기록의 구분 — 개인정보처리시스템(관리 콘솔 등)에 대한 개인정보취급자의 접속기록은 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」 제8조에 따라 1년 이상 보관합니다. 회원의 단순 로그인 기록·접속 IP는 부정이용 대응 등을 위하여 위 기간 동안 보관 후 파기합니다.

환불 계좌 정보 — 환불·반환을 위하여 수집한 계좌 정보(은행명·계좌번호·예금주)는 해당 환불 처리가 완료된 후 지체 없이 파기합니다. 다만 위 표의 거래·세무 관련 기록에 포함되는 부분은 해당 기간 동안 보존합니다.

세금계산서 정보 — 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기하며, 회원이 수정하면 종전 값은 새 값으로 바뀝니다. 다만 이미 발행한 세금계산서에 기재된 정보는 위 표의 거래·세무 관련 기록으로서 5년간 보존합니다.

사업자등록증 파일 — 회사는 자동 입력을 위하여 올린 사업자등록증 파일을 저장하지 않으며, 읽기가 끝나면 바로 폐기합니다. OpenAI 측의 보관은 제6조에 따릅니다.

카카오 로그인 연결 정보 — 카카오계정 회원번호 등 연결 정보는 회원이 연결을 해제한 경우(카카오 서비스에서 연결을 해제하거나 카카오계정을 탈퇴한 경우를 포함합니다) 또는 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기하며, 회원 탈퇴 시 회사는 카카오에 연결의 해제를 요청합니다.

선택 동의 기록 — 마케팅 정보 수신 및 카카오톡 채널 추가의 동의 여부와 동의·철회 일시는 동의 여부의 확인과 분쟁 대응을 위하여 회원 탈퇴 시까지 보관하며, 철회한 경우에도 철회 사실을 확인할 수 있도록 같은 기간 보관합니다.

결제 카드 등록 정보 — 회원이 카드를 삭제하면 회사는 결제대행사에 빌링키 삭제를 요청하고 그 카드로 더는 결제하지 않습니다. 회사가 보관하던 결제 카드 식별 정보·결제 고객 정보는 회원 탈퇴 시 파기하며, 결제가 이루어진 거래 기록은 5년 보관합니다.

2. 홈페이지 상담·도입 문의 정보

상담·도입 문의를 통해 문의자가 입력한 개인정보(회사명·성명·연락처·이메일·문의 내용)는 문의 응대 목적으로만 이용하며, 리드(수탁 처리) 정보와 동일하게 수집일로부터 1년을 초과하여 보관하지 않고 파기합니다. 다만 이 기준은 2026년 8월 1일 이후 수집된 문의 정보에 적용하며, 그 이전에 수집된 문의 정보는 수집 당시의 고지에 따라 상담 종료 후 6개월 이내에 파기합니다. 문의 시 자동 수집되는 유입 경로 정보는 특정 개인을 알아볼 수 없는 통계 형태로만 광고·홍보 효과 측정에 이용합니다(제2조 제4호). 다만, 문의가 서비스 이용계약 체결로 이어지는 경우 계약 체결·이행에 필요한 범위의 항목(회사명, 담당자 성명, 연락처, 이메일 주소)에 한하여 제1항의 회원 정보로서 관리됩니다.

3. 리드(수탁 처리) 정보

회사는 회원의 위탁 지시 및 회원의 개인정보 처리방침에 따라 리드 정보를 처리하며, 위탁계약(회원 이용계약)이 종료되는 경우 또는 회원의 요청이 있는 경우 지체 없이 파기하거나 회원에게 반환합니다. 회원이 별도의 보유기간을 설정하지 않은 경우에도, 회사는 리드 정보를 수집일로부터 1년을 초과하여 보관하지 않습니다(회원은 이보다 짧은 기간을 설정할 수 있습니다).

4. 랜딩 방문 기록 및 차단 목록

랜딩 페이지 방문 시 자동으로 수집되는 방문 기록(접속 일시·IP 주소·기기 식별자·유입 경로 등)은 수집일로부터 3개월(90일)이 경과하면 일 단위 자동 파기 절차에 따라 순차 파기합니다. 파기 후에는 특정 개인을 알아볼 수 없는 일별 통계 형태로만 보존합니다.

부정 이용 방지를 위하여 차단 목록에 등록된 접속 IP 주소·기기 식별자는 등록일(생성일)로부터 90일이 경과하면 파기합니다. 차단 기간이 그보다 길게 설정되거나 차단이 반복되더라도 이 기간을 넘겨 보관하지 않으며, 파기 후에는 특정 개인을 알아볼 수 없는 축약 기록(등록 구분·등록 경로·등록 시각)만 운영 감사 목적으로 보존합니다.

방문자의 브라우저에 저장되는 기기 식별자 쿠키 __Host-lm_vid 자체의 보관 기간은 제10조 제3항에 따릅니다.

5. 회원가입 절차 정보

회원가입 절차에서 수집한 휴대전화번호·인증번호(해시)와 그 진행 상태는 가입 절차의 종료(완료·중단·유효기간 만료) 후 24시간 이내에 파기합니다. 가입 절차의 오·남용 방지를 위한 접속 IP 기반 기록은 2일간 보관 후 파기합니다. 가입이 완료된 경우 가입 시점에 인증한 휴대전화번호는 제1항의 회원 정보로서 관리되며, 그 보유 기간은 제1항에 따릅니다(회원 탈퇴 시 지체 없이 파기). 다만 회원 탈퇴 시 그 번호를 일방향 암호화(해시)한 값은 무료 요금제의 반복 이용 방지(제2조 제1호)를 위하여 그 목적에 필요한 기간 동안 보관합니다.

6. 회원가입 복구·상담 문의 정보

문의자가 입력한 정보(문의 유형·사업자등록번호·연락처·동의 기록)와 자동 수집된 유입 경로 정보는 문의 처리가 완료된 날부터 90일이 경과하면 파기합니다. 처리가 완료되지 않은 문의는 처리 완료 시까지 보관합니다. 다만 문의가 이용계약 체결로 이어지는 경우 계약 체결·이행에 필요한 범위의 항목에 한하여 제1항의 회원 정보로서 관리됩니다.

7. 채널톡 상담 정보

채팅 상담(채널톡)을 통해 처리한 정보(상담 내용, 자동 수집된 접속 정보 및 상담에 함께 전달된 회원 정보)는 상담 종료 후 1년 보관 후 파기합니다(홈페이지 상담 문의와 같은 기준). 회사는 상담 도구 제공자의 보관 설정을 이에 맞춥니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 개인정보를 제2조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

• 회사는 현재 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
• 향후 제3자 제공이 필요한 경우, 제공받는 자·제공 목적·제공 항목·보유기간 등을 정보주체에게 알리고 동의를 받거나 법령에 근거하여 제공하며, 본 방침에 반영합니다.

제5조 (개인정보 처리업무의 위탁)

1. 회사가 처리를 위탁하는 업무(수탁사)

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁계약 시 개인정보의 안전한 관리에 관한 사항을 규정하고 이를 감독합니다.

회원가입 인증번호는 위 표의 문자메시지·카카오톡 알림톡 수탁사를 통하여 발송됩니다.

이메일 발송은 엔에이치엔클라우드 주식회사(NHN Cloud)를 통해 이루어지며, 시스템 장애 등의 경우 회사가 직접 운영하는 메일 서버를 통한 대체 발송이 이루어질 수 있습니다.

카카오톡 알림톡은 엔에이치엔클라우드 주식회사(NHN Cloud)를 통해 주식회사 카카오의 카카오톡 채널로 전달되며, 전송 실패 시 문자메시지(SMS)로 대체 발송될 수 있습니다.

구독 대금의 결제는 주식회사 포트원의 결제 연동 서비스를 통하여 주식회사 케이지이니시스(KG이니시스)의 신용카드 결제로 처리됩니다. 결제 요청 시 결제자의 이름·이메일 주소·휴대전화번호가 결제 처리 및 결제 도용 방지를 위하여 위 두 수탁사에 제공되며, 신용카드 번호 등 결제수단 정보는 결제대행사가 직접 수집·처리하고 회사는 이를 수집·보관하지 않습니다. 결제 취소(환불)도 같은 경로로 처리됩니다.

정기결제와 등록 카드 결제는 회원이 결제대행사의 카드 등록 창에서 등록한 결제 카드에 대하여 주식회사 포트원이 발급·보관하는 식별 정보(빌링키)로 처리되며, 그 승인·취소는 주식회사 케이지이니시스(KG이니시스)가 수행합니다. 회원이 카드를 삭제하면 회사는 주식회사 포트원에 빌링키의 삭제를 요청합니다.

주식회사 채널코퍼레이션은 서비스 인프라를 국내(AWS 서울 리전·Google Cloud BigQuery 서울 리전)에서 운영하며, 회사는 채널톡의 AI 기능을 사용하지 않으므로 채팅 상담에 따른 개인정보의 국외 이전은 발생하지 않습니다(채널코퍼레이션 개인정보 처리방침 기준, 2026년 10월 18일 확인).

위탁 업무의 내용이나 수탁사가 변경될 경우, 회사는 지체 없이 본 방침을 통해 공개합니다.

2. 회사가 수탁자로서 처리하는 개인정보(리드)

회사는 회원(대행사)의 위탁을 받아, 회원의 랜딩페이지를 통해 수집되는 리드의 개인정보를 처리하는 수탁자입니다. 이 경우 개인정보처리자는 각 회원이며, 회사는 회원의 지시에 따라 위탁계약 및 관계 법령이 정한 범위 내에서만 리드 개인정보를 처리하고, 제9조의 안전성 확보조치를 동일하게 적용합니다.

제6조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 정보주체와의 서비스 이용계약의 체결 및 이행을 위하여 다음과 같이 개인정보의 처리위탁·보관을 국외에서 수행하고 있으며, 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호 가목에 따라 같은 조 제2항 각 호의 사항을 본 개인정보 처리방침에 공개함으로써 별도의 동의를 갈음합니다.

사업자등록증 자동 입력에 따른 이전은 회원이 그 기능을 선택하여 이용하는 경우에만 이루어집니다.

국외 이전의 거부. 정보주체는 제12조의 개인정보 보호책임자 연락처로 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만, 회사의 서비스는 위 클라우드 인프라를 기반으로 제공되므로, 국외 이전을 거부하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 이용할 수 없습니다. 한편 사업자등록증 자동 입력에 따른 이전은 그 기능을 이용하지 않고 세금계산서 정보를 직접 입력하는 방법으로 거부할 수 있으며, 이 경우 서비스 이용에 제한이 없습니다. Mixpanel에 따른 이전은 웹 브라우저의 쿠키 저장 차단 또는 추적 금지(Do Not Track) 설정으로 거부할 수 있으며, 이 경우에도 서비스 이용에 제한이 없습니다.

제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 파기 절차 — 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 확인을 거쳐 파기합니다.
• 파기 방법 — 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하며, 종이 문서에 기록된 정보는 분쇄하거나 소각합니다.
• 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.

제8조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

1. 정보주체는 회사에 대하여 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.
   • 개인정보 열람 요구
   • 오류 등이 있을 경우 정정 요구
   • 삭제 요구
   • 처리정지 요구
   • 동의 철회
2. 위 권리 행사는 회사에 대하여 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.
3. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우, 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
4. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있으며, 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
5. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 등의 경우에는 열람·삭제·처리정지 요구가 제한될 수 있습니다.
6. 리드(수탁 처리) 정보에 관하여 — 회사가 수탁자로서 처리하는 리드 개인정보에 대한 열람·정정·삭제 등의 요구는 원칙적으로 개인정보처리자인 해당 회원(대행사)에게 하여야 합니다. 회사에 요구가 접수된 경우, 회사는 이를 해당 회원에게 이관하거나 회원의 지시에 따라 처리합니다.
7. 등록 카드와 정기결제 — 회원은 관리 콘솔 「이용·결제 > 정기결제 관리」에서 등록 카드를 조회·삭제하고 정기결제를 해지할 수 있습니다. 정기결제에 연결된 카드는 연결을 해제한 뒤 삭제할 수 있습니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 비밀번호의 암호화 — 회원의 비밀번호는 복호화가 불가능한 일방향 암호화(PBKDF2-SHA256)로 저장·관리되어, 본인만이 알 수 있습니다.
• 전송 구간 암호화 — 개인정보는 HTTPS(TLS) 등 보안 프로토콜을 통해 암호화하여 전송합니다.
• 접근 권한의 관리 — 개인정보에 대한 접근 권한을 업무 수행에 필요한 최소한의 인원으로 제한하고, 역할 기반 접근 통제를 적용합니다.
• 접속 기록의 보관 및 위·변조 방지 — 개인정보처리시스템의 접속기록을 1년 이상 보관하며, 접속기록에 대한 접근 통제, 별도 저장·백업, 주기적 점검을 통하여 위·변조·도난·분실을 방지합니다.
• 비정상 접근의 통제 — 로그인 시도 횟수 제한(계정 잠금) 등 비정상적 접근과 부정 이용을 통제합니다.
• 개인정보의 최소 수집 — 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다.
• 인증번호의 암호화 — 회원가입 인증번호는 원문을 저장하지 않고 복호화가 불가능한 일방향 암호화(해시) 형태로만 처리하며, 인증 결과 화면·발송 이력·시스템 로그 어디에도 인증번호를 기록하지 않습니다.
• 관리적 조치 — 내부 관리계획 수립·시행 및 취급자에 대한 교육을 시행합니다.

제10조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

1. 회사는 회원 로그인 상태 유지 등 서비스 제공에 필요한 필수(기능) 쿠키를 사용합니다.
2. 회사는 회사 홈페이지(leadyo.co.kr)와 회원의 관리 콘솔에서, 서비스 개선 및 자사 광고 성과·전환 측정을 위한 웹로그 분석 도구의 쿠키를 사용합니다. 구체적인 사항은 제10조의2에 따릅니다.
3. 회사는 회원이 운영하는 랜딩페이지(leadyosite.co.kr의 하위 주소 및 회원이 연결한 고객 도메인)에서, 부정 이용 방지와 유입 분석을 위하여 방문자의 브라우저에 기기 식별자 쿠키 한 개를 저장합니다. 세부 사항은 다음과 같습니다.

   구분	내용
   쿠키 이름	__Host-lm_vid (이전 이름 lm_vid)
   사용 목적	부정 이용 방지(반복 접속·부정클릭의 탐지 및 차단) 및 유입 분석(방문·재방문의 구분, 유입 경로별 방문 통계)
   저장되는 값	무작위로 생성된 식별 번호 1개(성명·연락처 등 방문자를 직접 알아볼 수 있는 정보를 담지 않습니다)
   보관 기간	방문자의 브라우저에 저장된 때부터 최대 1년
   적용 범위	쿠키를 저장한 주소(호스트)에서만 읽히며, 주소가 다르면 서로 다른 값이 저장됩니다(회원별·현장별로 분리됩니다)

4. 이용자는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 이미 저장된 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 다만, 필수 쿠키 저장을 거부하는 경우 로그인이 필요한 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다. 제3항의 기기 식별자 쿠키는 저장을 거부하거나 삭제하더라도 랜딩페이지의 열람과 상담 신청에는 지장이 없습니다.

제10조의2 (행태정보의 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항)

회사는 회사 홈페이지(leadyo.co.kr)와 회원의 관리 콘솔에서 서비스 개선과 자사 광고의 성과·전환 측정을 위하여 웹로그 분석 도구를 통해 행태정보를 수집·이용합니다. 회사 홈페이지에서는 Google Analytics 4·Google Tag Manager(Google LLC), Mixpanel(Mixpanel, Inc.), Microsoft Clarity(Microsoft Corporation), Meta 픽셀(Meta Platforms, Inc.)을, 회원의 관리 콘솔에서는 Mixpanel만을 사용합니다. 행태정보는 이용자가 회사 홈페이지 또는 관리 콘솔을 이용할 때 각 도구의 스크립트를 통해 자동으로 수집됩니다. 회원이 운영하는 랜딩페이지에서 회사가 수집하는 정보는 이 조가 아니라 제1조 제6항·제2조 제7호·제3조 제4항·제10조 제3항에 따릅니다(회원이 자신의 광고 분석 도구를 자신의 랜딩페이지에 설치하는 경우, 그에 관한 사항은 해당 회원의 개인정보 처리방침에 따릅니다).

수집된 행태정보의 처리는 Google LLC에 위탁되며, 이 과정에서 미국 등 Google의 데이터센터 소재 국가로 이전되어 처리·보관될 수 있습니다. Google의 개인정보 처리에 관한 사항은 Google 개인정보처리방침(policies.google.com/privacy)에서 확인할 수 있습니다. Mixpanel에 의한 처리의 위탁과 국외 이전은 제5조·제6조에 따릅니다. Microsoft Clarity와 Meta 픽셀로 수집된 행태정보는 각 제공자(Microsoft Corporation, Meta Platforms, Inc.)가 처리하며, 이 과정에서 미국 등 각 제공자의 데이터센터 소재 국가로 이전되어 처리·보관될 수 있습니다.

거부 방법. 이용자는 다음의 방법으로 행태정보의 수집을 거부할 수 있으며, 거부하더라도 홈페이지와 관리 콘솔의 이용에는 제한이 없습니다.

• 웹 브라우저의 설정을 통한 쿠키 저장 차단 또는 삭제
• Google Analytics 차단 브라우저 부가기능 설치 : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Mixpanel : 웹 브라우저의 쿠키 저장 차단 또는 추적 금지(Do Not Track) 설정
• Microsoft Clarity : 웹 브라우저의 쿠키 저장 차단. Clarity의 수집과 거부에 관한 안내 : https://clarity.microsoft.com/terms
• Meta 픽셀 : 웹 브라우저의 쿠키 저장 차단 또는 Meta 계정의 광고 설정에서 광고 활동 정보의 이용 관리

제11조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)

회사의 서비스는 사업자와 성년인 개인을 대상으로 하며, 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

제12조 (개인정보 보호책임자 및 열람청구 접수·처리 부서)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

정보주체는 개인정보 열람 등의 청구를 위 연락처로 하실 수 있으며, 회사는 정보주체의 요구에 대해 지체 없이 답변 및 처리합니다.

제13조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회 : (국번 없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원) : (국번 없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 사이버수사과 : (국번 없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 사이버수사국 : (국번 없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

제14조 (개인정보 처리방침의 변경)

이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가·삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 다만, 정보주체의 권리에 중요한 변경이 있는 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

• 공고일자 : 2026년 10월 22일
• 시행일자 : 2026년 10월 22일
• v1.11은 제14조의 7일 예고 없이 공고일에 시행한다. 신설된 내용은 회원이 결제 카드를 등록하거나 정기결제를 신청한 경우에만 이루어지는 처리의 고지와 결제대행사 수탁 업무의 보완으로, 정보주체의 권리를 제한하거나 불리하게 변경하는 사항이 없다(사용자 결정 2026-10-22).
• v1.10은 제14조의 7일 예고 없이 공고일에 시행한다. 변경된 내용은 기기 식별자 쿠키의 이름 표기(lm_vid → __Host-lm_vid)뿐으로, 수집 항목·목적·보관 기간에 변경이 없어 정보주체의 권리를 제한하거나 불리하게 변경하는 사항이 없다(사용자 결정 2026-10-19).
• v1.9는 제14조의 7일 예고 없이 공고일에 시행한다. 신설·정비된 내용은 수탁사와 수집 항목의 고지 및 이미 이루어지고 있던 처리의 정확한 기재로, 정보주체의 권리를 제한하거나 불리하게 변경하는 사항이 없다(사용자 결정 2026-10-18).
• 종전 v1.5(2026년 8월 21일 공고·시행) 중 회원 랜딩페이지의 방문 기록·차단 목록 및 기기 식별자 쿠키 lm_vid에 관한 사항(제1조 제6항, 제2조 제7호, 제3조 제4항, 제10조 제3항·제4항 및 제10조의2의 적용 범위 정리)은 2026년 8월 19일에 공고된 대로 2026년 8월 26일부터 시행되었습니다. 해당 부분은 새로 시작하는 처리를 담고 있어 이 조의 7일 예고를 지켰으며, 그 예고 기간은 v1.5의 공고로 단축되지 아니하였습니다.
• v1.7 중 카카오 로그인에 관한 처리(제1조 제1항, 제2조 제1호·제8호, 제3조 제1항)는 회사가 해당 기능의 제공을 개시한 때부터 이루어지며, 그 전에는 이 부분에 따른 개인정보의 수집이 이루어지지 않습니다.

개정 이력